PM208D | ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)

Die strategische Steuerung und kontinuierliche Verbesserung sind entscheidend für den langfristigen Erfolg im IT-Service-Management. In einer sich ständig wandelnden digitalen Landschaft ermöglicht das ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) Modul Unternehmen, ihre IT-Strategien effektiv zu planen, umzusetzen und kontinuierlich zu optimieren.

Das dreitägige Seminar vermittelt Ihnen fundierte Kenntnisse in den Bereichen Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services. Sie lernen bewährte Methoden und Techniken kennen, um organisatorische Veränderungen erfolgreich zu managen, strategische Ziele zu definieren und die Effizienz Ihrer IT-Prozesse nachhaltig zu steigern. Praxisnahe Beispiele und Übungen unterstützen Sie dabei, das Gelernte direkt in Ihrem Arbeitsumfeld anzuwenden.

In dem Training erlernen Sie Wissen sowohl an praktischen, als auch strategischen Elementen. Bei dem universellen ITIL® 4 Modul handelt es sich um eine Schlüsselkomponente in der ITIL® 4-Ausbildung. Zusammen mit den Kursen ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) und ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT (HVIT) bereiten Sie sich auf die Zertifizierung Managing Professional vor. Gemeinsam mit dem Kurs ITIL® 4 Leader: ITIL® 4 Digital and IT Strategy (DITS) können Sie die Zertifizierung zum ITIL® Strategic Leader erwerben.

• Strategische Ausrichtung und Führung von IT-Initiativen
• Planung und Implementierung von Verbesserungsprozessen
• Anwendung von kontinuierlichen Verbesserungspraktiken (Continual Improvement)
• Effektives Management von Änderungen und Transformationen
• Vorbereitung auf die ITIL® 4 Direct, Plan and Improve Prüfung

Das Seminar richtet sich an IT-Manager, Führungskräfte, Teamleiter und alle IT-Fachkräfte, die für die strategische Ausrichtung, Planung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services verantwortlich sind. Es eignet sich ideal für Fachkräfte, die auf der Managementebene agieren oder in Zukunft mehr Führungsverantwortung übernehmen und sich zertifizieren lassen möchten.

Für die Teilnahme an diesem Kurs ist das ITIL® 4 Foundation Zertifikat erforderlich. Dieses können Sie in unserem Training ITIL®4 Foundation erwerben.

Einführung in Direct, Plan and Improve

• Überblick über ITIL® 4 DPI und dessen Bedeutung
• Grundlagen der strategischen Planung im IT-Service-Management
• Methoden zur Steuerung und Planung von IT-Prozessen

Kontinuierliche Verbesserung und Change Management

• Prinzipien und Techniken der kontinuierlichen Verbesserung
• Implementierung von Change Management Prozessen
• Bewertung und Optimierung von IT-Services

Integration, Praxisbeispiele und Prüfungsvorbereitung

• Best Practices für die Anwendung von DPI in Organisationen
• Praxisbeispiele und Fallstudien
• Prüfungsvorbereitung und Musterprüfung

Nach den Regeln des Rechteinhabers PeopleCert kann das ITIL4 Training nur mit der entsprechenden Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr in Höhe von 527,- Euro zuzüglich Mehrwertsteuer ist Bestandteil des Seminarpreises.

Die Prüfung ist ein Multiple Choice Test. Sie können zwischen einer Online- und einer Paperbased-Version wählen. Die Paperbased-Prüfung findet direkt im Anschluss an Ihre Schulung statt und ist daher nur bei Präsenzveranstaltungen möglich. Bei der Online-Prüfung sind Ort und Zeit frei wählbar, bis zu einem Jahr nach Belegung des Kurses.

Wenn Sie sich für die Online-Prüfung entschieden haben, meldet unser Partner Sie bei PeopleCert zur Online-Prüfung an. Sie erhalten am ersten Schulungstag eine E-Mail mit allen wichtigen Infos und einem Voucher, mit dem Sie sich einen Prüfungs-Account einrichten können. Der Voucher ist ein Jahr lang gültig. Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie einen der  Prüfungstermine auswählen.

Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt, ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt Ihnenvirtuell gegenüber, während Sie die Prüfung ablegen. Sie benötigen dafür einen ruhigen, störungsfreien Raum. Ihr Verhalten wird mithilfe der Web-Kamera deines PCs während der gesamten Prüfungszeit überwacht, z.B. auch, wohin Ihre Augen schauen. Ist die Prüfung einmal gestartet, kann sie nicht mehr unterbrochen oder neu begonnen werden.

Prüfungsteilnehmer mit besonderen Bedürfnissen oder Einschränkungen können angemessene Anpassungen während des Prüfungsprozesses erhalten, um gleiche Chancen zu bekommen. Gerne können Sie der Richtlinie „Reasonable Adjustment Policy“ von PeopleCert nachlesen, was dies umfasst und gegebenenfalls eine angemessene Anpassung beantragen (spätestens 10 Arbeitstage vor der ersten Prüfung). Ist die Prüfung erfolgreich abgelegt, erhalten Sie von PeopleCert einige Zeit später Ihr persönliches Zertifikat.

Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Seite unseres Partners PeopleCert.