KKC_0142 | KI-Ethik im Marketing: Vertrauen oder Shitstorm

KI kann im Marketing enorme Hebel bringen, aber sie verändert auch die Verantwortung: Entscheidungen werden automatisierter, Zielgruppen werden granularer, Inhalte werden schneller produziert. Genau dort entstehen Risiken, die nicht nur juristisch, sondern vor allem reputationsseitig teuer werden können. In diesem Seminar erarbeiten Sie ein solides Verständnis dafür, was KI-Ethik im Marketing praktisch bedeutet und wie Sie daraus klare Leitplanken für Kampagnen ableiten.

Sie lernen, Bias und Diskriminierung in Zielgruppenansprache und Personalisierung zu erkennen, typische Manipulationsmuster von legitimer Persuasion abzugrenzen und Transparenz so zu gestalten, dass Kundinnen und Kunden sich nicht getäuscht fühlen. Wir übersetzen Anforderungen aus DSGVO und EU AI Act in konkrete Marketing-Prozesse: Einwilligungen, Profiling, Dokumentationspflichten, Rollen als Anbieter oder Betreiber sowie sinnvolle Nachweise. Der Schwerpunkt liegt auf umsetzbarer Governance: Sie entwickeln eine KI-Policy für das Marketing, definieren Freigaben, Human-in-the-Loop-Kontrollen und einen Audit-Trail, der im Ernstfall belastbar ist.

In einer Praxiswerkstatt bewerten Sie einen eigenen Use-Case mit einem Risiko-Assessment, erstellen Transparenz- und Kennzeichnungstexte und planen Monitoring, damit Qualität, Faktentreue und Markenfit auch im laufenden Betrieb stabil bleiben. Am Ende haben Sie ein Ethik-Playbook, das schnelle Produktion und verantwortungsvolle Kommunikation zusammenbringt.

• Ethische Risiken automatisierter Marketingentscheidungen einordnen
• Bias und Diskriminierung in Zielgruppenansprache erkennen
• Legitime Persuasion von manipulativen Mustern abgrenzen
• Transparenz für KI-generierte Inhalte und Personalisierung gestalten
• DSGVO und EU AI Act in Marketingprozesse übersetzen
• Rollen, Nachweise und Freigaben für KI-Anwendungen definieren
• Praxisnahe Governance-Leitlinien für Kampagnen entwickeln

Das Seminar richtet sich an Marketingmanager/innen, Compliance-Verantwortliche, Datenschutzbeauftragte, Brand-Manager/innen sowie Fach- und Führungskräfte aus Kommunikation und Customer Experience.

Grundkenntnisse in Marketing oder Unternehmenskommunikation sind hilfreich. Juristische oder technische KI-Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

• Ethik-Grundlagen für Marketing-KI
  • Was „fair“, „transparent“ und „verantwortlich“ im Marketing praktisch bedeutet
  • Bias, Diskriminierung und Zielgruppen-Ausschlüsse erkennen
  • Manipulation vs. Persuasion: rote Linien für Kampagnen
• Transparenz, Kennzeichnung, Erklärbarkeit
  • Kennzeichnungspflichten und Erwartungsmanagement bei KI-Content
  • Erklärbarkeit für Stakeholder: von Black Box zu nachvollziehbaren Entscheidungen
  • Transparente Customer Journeys trotz Personalisierung
• Rechtlicher Rahmen, der Marketing wirklich trifft
  • DSGVO im Alltag: Rechtsgrundlagen, Profiling, Einwilligungen
  • EU AI Act: Risikologik, Pflichten, Dokumentation, Anbieter vs. Betreiber
  • Urheberrecht und Trainingsdaten: typische Fallstricke bei Creatives
• Governance: Regeln, Rollen, Freigaben
  • KI-Policy für Marketing: Do’s, Don’ts, Freigabewege
  • Human-in-the-Loop: sinnvolle Kontrollen ohne Tempo zu verlieren
  • Audit-Trail: Nachweise für Compliance und Qualität
• Messbar vertrauenswürdige KI
  • Qualitätskriterien für KI-Outputs: Faktentreue, Tonalität, Markenfit
  • Bias-Checks und Testdesign für Zielgruppenansprache
  • Monitoring im Betrieb: Beschwerden, Drift, Reputationsrisiken
• Praxiswerkstatt: Dein Ethik-Playbook
  • Risiko-Assessment für eine eigene Kampagne oder Use-Case
  • Transparenz-Textbausteine und Kennzeichnungsvarianten
  • Mini-Roadmap: von Pilot zu skalierbarem Prozess