KKC_0132 | KI-Tools für PR und Krisenkommunikation

Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie KI-Tools in PR und Krisenkommunikation so einsetzen, dass Tempo entsteht, ohne dass Sie Kontrolle, Tonalität und Faktenlage opfern. Sie starten mit einem belastbaren Setup: Welche Tools eignen sich für welche Aufgaben, wie regeln Sie Rollen und Freigaben, und wie bauen Sie eine Prompt-Bibliothek auf, die zu Ihr Styleguide passen. Danach geht es in die Praxis der Lagebilderstellung.

Sie nutzen KI, um aus vielen Quellen schnell Briefings, Dossiers und Stakeholder-Übersichten zu erstellen, lernen aber ebenso die Grenzen: Quellenprüfung, Umgang mit Halluzinationen und das Erkennen von falschen Zitaten werden als feste Schritte im Workflow verankert. Im Kernteil produzieren Sie unter Zeitdruck unterschiedliche Textsorten: Pressemitteilungen, Statements, QundA, Social-Updates, interne Mails und Hotline-Skripte. Sie erstellen Varianten für unterschiedliche Zielgruppen und Kanäle, inklusive Übersetzungen und Lokalisierung, ohne dass Bedeutungen kippen.

Anschließend überführen Sie die Inhalte in eine Krisenlogik: Issue-Map, Szenario-Matrix, Eskalationsstufen, Message House und No-Go-Formulierungen. Zum Abschluss setzen Sie Governance und Recht sauber auf, inklusive Datenschutz- und Vertraulichkeitsregeln sowie dokumentierbaren Freigabeprozessen. Sie gehen mit Checklisten, Prompt-Sets und einem klaren Vorgehen für Simulation und Nachbereitung aus dem Kurs.

• KI-Tools nach Aufgaben, Risiken und Einsatzgrenzen auswählen
• Rollen, Freigaben und eine Styleguide-konforme Prompt-Bibliothek definieren
• Briefings, Dossiers und Stakeholder-Übersichten aus Quellen erstellen
• Quellen, Zitate und Fakten systematisch verifizieren
• Statements, Pressemitteilungen, Q und A sowie Social Updates entwickeln
• Varianten, Übersetzungen und Lokalisierungen sicher steuern
• Krisenworkflows mit Quality Gates und Eskalationen gestalten

Das Seminar richtet sich an PR-Manager/innen, Pressesprecher/innen, Kommunikationsverantwortliche, Krisenstäbe sowie Mitarbeitende aus Öffentlichkeitsarbeit und Corporate Communications.

Grundkenntnisse in PR, Medienarbeit oder Unternehmenskommunikation werden vorausgesetzt. KI-Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

• KI-Setup für PR-Workflows
  • Tool-Landschaft: ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude und spezialisierte PR-Tools
  • Rollen, Rechte, Freigaben: wer darf was mit welchen Daten
  • Prompt-Bibliothek für Pressearbeit und Krisenfälle
  • Qualitätskriterien: Tonalität, Faktenlage, Nachvollziehbarkeit
• Recherche, Monitoring und Lagebild
  • KI-gestützte Themen- und Stakeholder-Analyse
  • Signal vs. Noise: Priorisierung von Hinweisen und Gerüchten
  • Zusammenfassen von Quellen, Briefings und Dossiers
  • Red Flags: Halluzinationen, falsche Zitate, Quellenprüfung
• Content-Produktion unter Zeitdruck
  • Pressemitteilungen, Statements, Q&A, Holding Statements
  • Varianten für Kanäle: Website, Social, Intranet, Mail, Hotline-Skripte
  • Übersetzungen und Lokalisierung ohne Bedeutungsverlust
  • Styleguide- und Corporate-Wording per KI absichern
• Krisenkommunikation: Szenarien und Entscheidungslogik
  • Issue-Map, Szenario-Matrix und Eskalationsstufen
  • Message House, Kernbotschaften, No-Go-Formulierungen
  • Stakeholder-Spezifika: Mitarbeitende, Behörden, Kundschaft, Medien
  • Timing: Erstmeldung, Updates, Abschlusskommunikation
• Freigabe, Governance und Recht
  • Datenschutz und Vertraulichkeit: was in KI-Tools tabu ist
  • Urheberrecht, Zitatrecht, Bild- und Markenrisiken
  • Auditierbare Prozesse: Versionierung, Prompt-Logging, Dokumentation
  • Redaktions- und Krisenhandbuch mit KI aktualisieren
• Training, Simulation und Nachbereitung
  • Krisensimulationen mit KI: Rollen, Medienanfragen, Social-Druck
  • Debriefing: Was hat funktioniert, was nicht, welche Kennzahlen
  • Lessons Learned in Playbooks und Prompt-Sets überführen
  • Roadmap: Automatisierungsschritte ohne Kontrollverlust