AK020 | Sicher auftreten im Berufsalltag – Umgangsformen und Kommunikation für Auszubildende

Der Einstieg in die Ausbildung bringt viele neue Situationen mit sich: der Kontakt mit Vorgesetzten, die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen, Telefonate, E-Mails und die Orientierung in der Unternehmensstruktur. Das eintägige Seminar Sicher auftreten im Berufsalltag – Umgangsformen und Kommunikation für Auszubildende unterstützt Auszubildende dabei, sich im beruflichen Umfeld sicher, respektvoll und professionell zu bewegen.

Die Teilnehmer/innen lernen grundlegende Regeln beruflicher Umgangsformen kennen, reflektieren ihr eigenes Auftreten und trainieren typische Kommunikationssituationen aus dem Ausbildungsalltag. Praxisübungen, Rollenspiele und Feedback helfen dabei, Sicherheit für den Start in das Berufsleben zu gewinnen.

• Sie wenden grundlegende Regeln beruflicher Umgangsformen sicher im Arbeitsalltag an.
• Sie schätzen ihr Auftreten, ihre Kleidung und ihre Wirkung im beruflichen Kontext angemessen ein.
• Sie kommunizieren situationsgerecht mit Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen.
• Sie nehmen Telefongespräche professionell an und führen diese sicher.
• Sie formulieren E-Mails verständlich, höflich und adressatengerecht.
• Sie erkennen typische Missverständnisse in der Kommunikation und vermeiden diese gezielt.

Das Seminar richtet sich an Auszubildende vor Ausbildungsbeginn oder zu Beginn der Ausbildung, die sich sicherer im beruflichen Umfeld bewegen möchten. Es eignet sich besonders für Unternehmen, die ihren Auszubildenden den Einstieg in den Arbeitsalltag erleichtern und ein professionelles Auftreten von Beginn an fördern möchten.

Für die Teilnahme sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Die Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit in Übungen, Rollenspielen und Reflexionsphasen ist hilfreich.

• Grundlagen beruflicher Umgangsformen und Etikette
• Auftreten, Kleidung, Wirkung und angemessenes Verhalten im beruflichen Kontext
• Rollenspiele zum Umgang mit Vorgesetzten, Abteilungsleitungen sowie Kolleginnen und Kollegen
• Kennenlernen von Führungskräften, Unternehmensstrukturen und Zuständigkeiten
• Unternehmensleitbild und Erwartungen an Auszubildende im Arbeitsalltag
• Professionelle Telefonkommunikation mit praktischen Übungen
• Professionelle E-Mail-Kommunikation für typische berufliche Situationen
• Grundlagen zu respektvoller Kommunikation, Datenschutz und Vermeidung von Missverständnissen