Umschulung Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement (IHK)

Markt und Unternehmen

• Umfeldbedingungen
• Unternehmen
• Markt
• Arbeitsmarkt
• Europäische Zentralbank und Geldpolitik

Betriebliche Organisation – Abläufe und Strukturen im Unternehmen

• Einführung und grundlegende Begriffe
• Aufbauorganisation
• Ablauforganisation
• Prozessorientiertes Qualitätsmanagement nach DIN/ISO 9001
• Geschäftsprozesse analysieren
• Geschäftsprozesse gestalten
• Geschäftsprozesse steuern
• Leitungssystem
• Einfluss der IT-Technik auf die betriebliche Organisation
• Digitalisierung

Kauf- und Beschaffungsaufträge

• Beschaffung und Disposition
• Bestellung
• Auftragsbearbeitung
• Fakturierung
• Lagerhaltung
• Verbraucherschutz

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

• Zweige des Rechnungswesens – Grundlagen
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Controlling

Textverarbeitung mit Microsoft Word

• Die Arbeitsumgebung von Word
• Word-Dokumente verwalten
• Texteingabe und Korrektur
• Text formatieren
• Seitenlayout festlegen und Dokumente drucken
• Listen in Dokumenten gestalten
• Bilder und Zeichnungsobjekte
• Dokumentvorlagen
• Seriendruck
• Dokumente speichern, schützen und senden

Tabellenkalkulation mit Microsoft Excel

• Die Arbeitsumgebung von Excel
• Excel-Arbeitsmappen verwalten
• Daten eingeben und ändern
• Grundlagen der Tabellenbearbeitung
• Zellformatierung
• Tabellen drucken
• Berechnungen mit Formeln und Funktionen
• Diagramme

Präsentationserstellung mit Microsoft PowerPoint

• Die Arbeitsumgebung von PowerPoint
• PowerPoint-Präsentationen verwalten
• Präsentation erstellen
• Text eingeben und formatieren
• Grafik und Zeichnungselemente einfügen und bearbeiten
• Tabellen und Diagramme
• Animationen und Folienübergänge
• Bildschirmpräsentation einrichten und drucken

Informationsmanagement mit Microsoft Outlook

• Arbeitsumgebung von Microsoft Outlook
• E-Mails senden und empfangen
• Kontakte und Adressbuch
• Prozesse, Termine und Aufgaben planen
• Ordner und Elemente verwalten

Moderation und Präsentation

• Was ist eine Präsentation?
• Wichtigste Einsatzgebiete einer Präsentation
• Arten von Präsentationen
• Was ist beim Entwerfen einer Präsentation zu beachten?
• Erstellen und Aufbau einer Präsentation
• Vor und nach einer Präsentation
• Die 5 Phasen einer Präsentation
• Kriterien zur Bewertung einer Präsentation
• Fehlerquellen und Umgang mit Störungen
• Was ist Moderation?
• Ablauf und Methoden der Moderation
• Anlässe einer Moderation
• Gruppengröße für eine Moderation
• Professionelle Moderation und die Rolle des Moderators
• Voraussetzungen für den Einsatz der Moderationsmethoden
• Umgang mit schwierigen Teilnehmern

Verkaufstraining, Verhandlungstechniken, Account Management

• Verkaufstraining
• Verhandlungstechniken

Marketing

• Begriffe Marketing
• Kaufverhalten
• Marktforschung
• Ausgangssituation Marketing
• Zielgruppen auswählen und Marketingziele bestimmen
• Marketinginstrumente
• Marktkommunikation
• Leistungsversprechen erfüllen
• Kundenbeziehungsmanagement
• Marketing Controlling

Auftragsakquise und -bearbeitung

• Akquisition
• Angebot und Verträge

Recht, Rechtsordnung, Rechtsquellen, Rechtsnormen

• Recht, Sitte und Moral
• Rechtsordnung und Rechtsquellen
• Überblick über Rechtsnormen
• Struktur und Auslegung von Rechtsnormen
• Zitierweise von Rechtsnormen

Rechtsgebiete und Gerichtsbarkeit

• Gesetzgebungsverfahren für förmliche Gesetze
• Öffentliches Recht vs. Privatrecht
• Materielles und formelles Recht
• Aufbau und Zuständigkeit der Gerichtsbarkeit

Rechtsbegriffe und Geschäftsfähigkeit

• Rechtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit
• Rechtssubjekte und Rechtsobjekte
• Rechtsgeschäfte und Vertragsarten
• Prokura und Vollmachten
• Kaufvertrag und Erfüllungsort
• Nichtigkeit und Anfechtbarkeit
• Verjährung

Besitz, Eigentum und AGB

• Besitz und Eigentum
• Eingentumsvorbehalt
• Notwendigkeit und Rolle der AGBs
• Verbraucherschutz

Grundlagen des Handels- und Gesellschaftsrechts

• Gesellschaftsformen und gesetzliche Grundlagen
• Einzelkaufmann und Personengesellschaften
• GmbH als Kapitalgesellschaft
• Pflichten des Kaufmanns
• AGB im geschäftlichen Verkehr

Grundlagen des Arbeits- und Sozialrechts

• Begriff und Wesen des Arbeitsrechts
• Rechtsnatur des Arbeitsvertrages
• Haupt- und Nebenpflichten der Arbeitsvertragsparteien
• Beendigung des Arbeitsverhältnisses
• Tarif- und Koalitionsrecht
• Betriebsverfassungsrecht und betriebliche Mitbestimmung
• Begriff und Wesen des Sozialrechts

Mahn- und Klageverfahren und Insolvenzrecht

• Ablauf gerichtliches Mahnverfahren
• Vollstreckungsverfahren
• Insolvenzplanverfahren und Restschuldbefreiung

Wahlbereich 1: Basic professional Business English A1 – A2

• Grundlagen der englischen Sprache, Lexik und Grammatik
• Around the company - Erarbeitung und Anwendung von Fachbegriffen im Unternehmen
• Talking about your job - Praktische Sprachanwendung
• Sales conversation - Gespräche und Verkaufsgespräche in Englisch
• Visiters and customer contact- Kundenkommunikation
• Team conversation - Arbeitsgespräche im Team
• At work - Arbeitsprozesse
• Work schedules - Besprechungen und Abläufe im Arbeitsalltag
• Writing - Verfassen von Texten in Englisch
• Developing texts - Erschließen von Texten
• Telephone call - Konversationsübungen am Telefon
• Business travel – Geschäftsreisen
• Your product line – Über das Product
• Orders and payments - Bestellprozesse

oder Wahlbereich 2: Advanced professional Business English B1 – B2

• Fortgeschrittenes Business-Englisch, Lexik und Grammatik
• My company
• Sales conversation
• Looking after visitors
• Complaints ansadjustments
• Meetings
• Problems caused by delays
• Trade fairs and Business travel
• Marketing
• Enquiries and offers
• Logistics - Logistik
• Oders and invoices
• Personnel administration

Englisch für IT-Berufe

• Das IT-Unternehmen
• Computer Hardware
• Datenspeicherung

Büroorganisation und -koordination

• Büroprozesse und Arbeitsvorgänge im Überblick
• Arbeitsraum und -platz
• Eingehende und ausgehende Informationen
• Dokumentenmanagement
• Arbeitsschutz und Gesundheitsvorsorge

Zeitmanagement und Selbstorganisation

• Belastungen am Arbeitsplatz
• Aufgabenplanung
• Terminmanagement
• Hilfsmittel zur Eintragung und Überwachung von Aufgaben und Terminen
• Teamarbeit

Reise- und Veranstaltungsmanagement

• Vorbereitung von Veranstaltungen
• Durchführung von Veranstaltungen
• Nachbereitung von Veranstaltungen
• Vorbereitung von Geschäftsreisen
• Organisation von Geschäftsreisen
• Nachbereitung von Geschäftsreisen
• Reflexion und Evaluation

Kaufmännischer Schriftverkehr nach DIN 5008

• DIN-Norm
• Grundlagen zum Aufbau von Geschäftsbriefen
• Arbeiten mit Vorlagen
• Protokolle und Notizen
• Wichtige Regeln in der Rechtschreibung
• Gestaltung von Textbausteinen

Personalbedarf und -beschaffung

• Ziele und Aufgaben der Personalwirtschaft
• Überblick über den Geschäftsprozess der Personalwirtschaft
• Personalbedarfsplanung
• Personalbeschaffungsplanung
• Personalbeschaffung

Personalentwicklung und -beurteilung

• Personalentwicklung
• Personalbeurteilung

Personalsachbearbeitung

• Personalmanagement im Überblick
• Personaladministration und -entwicklung
• Behandlung von Krankmeldungen

Einführung in die Buchhaltung

• Gesetzliche Vorschriften ordnungsgemäßer Buchführung
• Organisation der Buchführung, Kontenrahmen und Kontenpläne
• Inventur, Inventar, Bilanz
• Bestandsbuchungen
• Erfolgsbuchungen
• Kontenrahmen und Kontenplan

Buchen laufender Geschäftsvorfälle

• Ein- und Verkaufsbuchungen
• Umsatzsteuerkonten
• Besonderheiten Beschaffung und Absatz
• Rücksendungen und Gutschriften
• Preisnachlässe und Preisminderungen
• Steuerliche Sonderfälle
• Austausch von Waren
• Privatkonten
• Einlagen
• Entnahmen
• Unentgeltliche Wertabgaben
• Personalbuchungen
• Finanzierung
• Zahlungsverkehr
• Darlehen
• Leasing
• Betriebsausgaben
• Reisekostenabrechnung

Vorbereitende Abschlussbuchungen

• Periodengerechte Abgrenzung von Aufwendungen und Erträgen
• Rückstellungen
• Bewertung des Umlaufvermögens
• Bewertung des Anlagevermögens
• Bewertung der Verbindlichkeiten

Einführung in die Lohnbuchhaltung

• Arbeits-, Tarif- und Sozialrecht
• Grundlagen des Steuerabzugs
• Grundlagen der Sozialversicherung

Lohn- und Gehaltsabrechnungen

• Bruttoabrechnung
• Besondere Lohnbestandteile
• Reisekostenabrechnung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Besondere Abrechnungsgruppen

Arbeiten am Monats- und Jahresende sowie bei Ein- und Austritt eines Arbeitnehmers

• Arbeiten am Monats- und Jahresende sowie bei Ein- und Austritt eines Arbeitnehmers
• Personalsachbearbeitung
• Grundlagen der Arbeitsgerichtsbarkeit im Hinblick auf Ein- und Austritt eines Arbeitnehmers

Grundlagen für die digitale Buchführung

• Rechnungen im Sinne des § 14 UStG
• GoBD – Regeln der elektronischen Buchführung
• E-Rechnungsgesetz
• Steuerliche Sonderfälle

Finanzbuchhaltung mit DATEV

• Stammdatenpflege
• Tägliche Geschäftsvorfälle
• Steuerliche Sonderfälle nach § 4 (5) EStG
• Buchungen im Sachanlagebereich
• Monatsabschluss
• Jahresabschluss
• Grundsätze ordnungsgemäßer Speicherbuchführung (GoS)
• Auswertung der Finanzbuchhaltung
• Jahresabschlussanalyse

Teamarbeit und Umgang mit Konflikten

• Grundlagen
• Fünf Phasen der Teamarbeit
• Entwicklungsschritte der Teamentwicklung
• Regeln für erfolgreiche Teamarbeit
• Teampraxis
• Wie entstehen Konflikte?
• Was ist ein Konflikt?
• Konfliktarten
• Erkennen von Konflikten
• Konfliktursachen und Analyse von Konflikten
• Umgang mit Konflikten
• Konfliktlösungsstrategien

Gesprächsführung und Beratung

• Beratungsgespräche
• Bewerberberatung
• Verhandlungsführung
• Situatives Rollenverhalten im Gespräch
• Psychologische und soziologische Einflussfaktoren
• Erhöhung der Sprechwirksamkeit
• Übung: Training

Bewerbungstraining

• Bewerbungstraining aus Arbeitnehmersicht
• Bewerbungstraining aus Arbeitgebersicht
• Übungen

Aufbereitung des Prüfungsstoffs

• Detaillierte Durchsicht der Prüfungsinhalte
• Strukturierte Aufbereitung der relevanten Themen
• Erstellen von übersichtlichen Lernmaterialien

Prüfungsbezogenes Repetitorium/Wiederholung des Prüfungsstoffs

• Intensive Wiederholung der Kernthemen
• Klärung offener Fragen
• Anwendung von Lern- und Wiederholungsmethoden

Vorbereitung von Organisation und Ablauf der Prüfung

• Verstehen des Prüfungsablaufs
• Tipps zur optimalen Prüfungsorganisation
• Strategien zur Stressbewältigung

Absolvieren von Testprüfungen

• Durchführung von praxisnahen Testprüfungen
• Analyse und Besprechung der Ergebnisse
• Verbesserung der Prüfungsstrategien

 Zeit und Raum für Ihre Nachfragen, Austausch und Diskussion

• Offene Fragerunden
• Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmenden
• Diskussionen zur Vertiefung des Verständnisses

Überblick und Einführung

• Systemweite Konzepte
• Handhabung des SAP-Systems / Navigation
• Benutzerstammsätze / Personalisierung der Benutzeroberfläche
• Systemfunktionen
• Ausgabesteuerung / Spoolsystem
• Job-Verwaltung
• Hintergrundverarbeitung
• Hilfe-Funktionen im SAP-System
• Rollen- und Berechtigungskonzept
• Strukturen in SAP

Organisationstrukturen im HCM

• Organisationsmanagement
• Organisationsstruktur
• Oberfläche und Benutzerführung
• Auswertung der Aufbauorganisation
• Erweiterte Analysefunktionen

Personaladministration

• Funktion der Administration
• Stammdatenverwaltung
• Integration von Infotypen
• Maßnahmen: Personaleinstellung

E-Recruiting

• Grundlagen und Funktionen
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Arbeitgeberleistungen

• Verwaltung und Dokumentation
• Erweiterte Analysen und Berichte

Zeitwirtschaft

• Ziele der Zeitwirtschaft
• Voraussetzungen und Arten der Zeiterfassung
• Pflege von Zeitdaten
• Zeitabrechnung
• Erweiterte Zeiterfassung und -abrechnung

Personalentwicklung

• Grundlagen und Verwaltung
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Veranstaltungsmanagement

• Lernveranstaltungen, Kurse
• Entwicklungspläne
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Performance und Talentmanagement

• Grundlagen und Funktionen
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Unternehmensvergütung

• Grundlagen und Verwaltung
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Personalkostenplanung

• Grundlagen und Verwaltung
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Reporting in der Personalverwaltung

• Auswertungen
• Reports über Personalstammdaten
• Abfragen/Queries über Personalstammdaten
• Erweiterte Reporting-Funktionen
• Echtzeitanalysen und Dashboards

Ablauf und Steuerung der Personalabrechnung

• Prozess der Personalabrechnung
• Abrechnungstreiber RPCALCD0
• Personalabrechnungskreis
• Abrechnungsperiode
• Abrechnungsmenü
• Simulation und Echtabrechnung
• Integration mit anderen Modulen

Infotypen der Personalabrechnung

• Verwaltung und Integration

Bruttofindung

• Grundlagen
• Initialisierung
• Fiktivläufe
• Einlesen des letzten Abrechnungsergebnisses
• Integration der Reiseabrechnung
• Integration der Zeitwirtschaft
• Bildung von Bewertungsgrundlagen
• Bewertung von Lohnarten
• Echtzeitverarbeitung und Analysen

Nettoberechnung

• Steuerberechnung
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Echtzeitberechnungen

Abschluss der Abrechnung

• Rückrechnung
• Echtlauf
• Aufbau des Abrechnungsergebnisses

Monatliche Folgeaktivitäten

• Entgeltnachweis
• Überweisung
• Sozialversicherung
• DEÜV
• Elektronischer Datenaustausch mit der Finanzverwaltung
• Buchung ins Rechnungswesen
• Berufsständische Versorgung

Reporting in der Personalabrechnung

• Lohnkonto
• Lohnjournal
• Lohnarten-Reporter

SAP S/4HANA - Hauptbuchhaltung

• Überblick über SAP S/4HANA
• Einführung in SAP Fiori
• Komponenten des Finanzwesens (FI) in SAP S/4HANA
• Hauptbuchhaltung
• Abschlussarbeiten in der Hauptbuchhaltung

Kreditorenbuchhaltung

• Pflegen
• Integration
• Abschlussarbeiten in der Kreditorenbuchhaltung

Debitoren- und Bankbuchhaltung

• Debitorenbuchhaltung
• Bankbuchhaltung

Anlagenbuchhaltung

• Organisationsstrukturen
• Pflegen von Anlagenstammsätzen
• Ausführen von Anlagenbewegungen
• Periodenabschlussarbeiten in der Anlagenbuchhaltung
• Informationssystem
• Altdatenübernahme

Grundlagen des Projektmanagements

• Projektdefinition, Projektmerkmale
• Projektstatus
• Projektarten
• Problemanalyse
• Projekte im Kontext strategischer Unternehmensführung
• Projektimplementierung und Projektintegration
• Projektbezogene Managementaufgaben
• Erfolgsfaktoren im betrieblichen Umfeld
• Projektlebenszyklus
• Vorgehensmodelle

Wertschöpfungsprozesse

• Formen des Controllings
• Controllinginstrumente
• Informationen über Kosten und Leistungen beschaffen
• Kostenarten bestimmen
• Stufen der Kostenrechnung
• Einstufige Deckungsbeitragsrechnung durchführen und Entscheidungen treffen
• Investitions- und Finanzierungsrechnung

Liquidität und Finanzierung

• Liquidität Grundlagen und Auswirkungen
• Zahlungsströme identifizieren
• Liquiditätsstatus feststellen und planen
• Liquidität sichern
• Finanzierung und Kreditsicherung
• Investitionsplanung
• Alternativen zur Eigeninvestition
• Bonitätsprüfung
• Liquiditätscontrolling

Wissensaneignung

• Recherchieren und Erlernen neuer Themen
• Vertiefung von bestehenden Kenntnissen
• Anwenden von theoretischem Wissen in der Praxis
• Verknüpfen von Wissen
• Integration von Inhalten aus verschiedenen Fachgebieten
• Erkennen von Zusammenhängen und Synergien
• Erarbeitung von interdisziplinären Lösungen

Analyse und Design

• Durchführung von Anforderungsanalysen
• Erstellen von technischen und funktionalen Spezifikationen
• Entwicklung von Projektplänen und Designentwürfen

Wissensanwendung

• Praktische Umsetzung von Projektanforderungen
• Nutzung geeigneter Methoden und Werkzeuge
• Erarbeitung und Implementierung von Lösungen

Umsetzung und Realisierung

• Durchführung von Projekten gemäß Plan
• Kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Projektfortschritte
• Koordination von Teams und Ressourcen

Dokumentation und Auswertung

• Erstellen von umfassenden Projektdokumentationen
• Durchführen von Projektbewertungen und -analysen
• Präsentation der Projektergebnisse