Umschulung Personaldienstleistungskaufmann/-kauffrau (IHK)

Textverarbeitung mit Microsoft Word

• Die Arbeitsumgebung von Word
• Word-Dokumente verwalten
• Texteingabe und Korrektur
• Text formatieren
• Seitenlayout festlegen und Dokumente drucken
• Listen in Dokumenten gestalten
• Bilder und Zeichnungsobjekte
• Dokumentvorlagen
• Seriendruck
• Dokumente speichern, schützen und senden

Tabellenkalkulation mit Microsoft Excel

• Die Arbeitsumgebung von Excel
• Excel-Arbeitsmappen verwalten
• Daten eingeben und ändern
• Grundlagen der Tabellenbearbeitung
• Zellformatierung
• Tabellen drucken
• Berechnungen mit Formeln und Funktionen
• Diagramme

Präsentationserstellung mit Microsoft PowerPoint

• Die Arbeitsumgebung von PowerPoint
• PowerPoint-Präsentationen verwalten
• Präsentation erstellen
• Text eingeben und formatieren
• Grafik und Zeichnungselemente einfügen und bearbeiten
• Tabellen und Diagramme
• Animationen und Folienübergänge
• Bildschirmpräsentation einrichten und drucken

Informationsmanagement mit Microsoft Outlook

• Arbeitsumgebung von Microsoft Outlook
• E-Mails senden und empfangen
• Kontakte und Adressbuch
• Prozesse, Termine und Aufgaben planen
• Ordner und Elemente verwalten

Büroorganisation und -koordination

• Büroprozesse und Arbeitsvorgänge im Überblick
• Arbeitsraum und -platz
• Eingehende und ausgehende Informationen
• Dokumentenmanagement
• Arbeitsschutz und Gesundheitsvorsorge

Zeitmanagement und Selbstorganisation

• Belastungen am Arbeitsplatz
• Aufgabenplanung
• Terminmanagement
• Hilfsmittel zur Eintragung und Überwachung von Aufgaben und Terminen
• Teamarbeit

Reise- und Veranstaltungsmanagement

• Vorbereitung von Veranstaltungen
• Durchführung von Veranstaltungen
• Nachbereitung von Veranstaltungen
• Vorbereitung von Geschäftsreisen
• Organisation von Geschäftsreisen
• Nachbereitung von Geschäftsreisen
• Reflexion und Evaluation

Kaufmännischer Schriftverkehr nach DIN 5008

• DIN-Norm
• Grundlagen zum Aufbau von Geschäftsbriefen
• Arbeiten mit Vorlagen
• Protokolle und Notizen
• Wichtige Regeln in der Rechtschreibung
• Gestaltung von Textbausteinen

Markt und Unternehmen

• Umfeldbedingungen
• Unternehmen
• Markt
• Arbeitsmarkt
• Europäische Zentralbank und Geldpolitik

Betriebliche Organisation – Abläufe und Strukturen im Unternehmen

• Einführung und grundlegende Begriffe
• Aufbauorganisation
• Ablauforganisation
• Prozessorientiertes Qualitätsmanagement nach DIN/ISO 9001
• Geschäftsprozesse analysieren
• Geschäftsprozesse gestalten
• Geschäftsprozesse steuern
• Leitungssystem
• Einfluss der IT-Technik auf die betriebliche Organisation
• Digitalisierung

Kauf- und Beschaffungsaufträge

• Beschaffung und Disposition
• Bestellung
• Auftragsbearbeitung
• Fakturierung
• Lagerhaltung
• Verbraucherschutz

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

• Zweige des Rechnungswesens – Grundlagen
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Controlling

Einführung in die Lohnbuchhaltung

• Arbeits-, Tarif- und Sozialrecht
• Grundlagen des Steuerabzugs
• Grundlagen der Sozialversicherung

Lohn- und Gehaltsabrechnungen

• Bruttoabrechnung
• Besondere Lohnbestandteile
• Reisekostenabrechnung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Besondere Abrechnungsgruppen

Arbeiten am Monats- und Jahresende sowie bei Ein- und Austritt eines Arbeitnehmers

• Arbeiten am Monats- und Jahresende sowie bei Ein- und Austritt eines Arbeitnehmers
• Personalsachbearbeitung
• Grundlagen der Arbeitsgerichtsbarkeit im Hinblick auf Ein- und Austritt eines Arbeitnehmers

Grundlagen für die digitale Lohn- und Gehaltsabrechnung

• Wiederholung: Lohn- und Gehaltsabrechnung

Lohn- und Gehaltsabrechnung mit DATEV

• Stamm- und Bewegungsdaten
• Durchführen und Überwachen des korrekten Abrechnungslaufes
• Zahlungsverkehr
• Spezielle lohnrechtliche Fragen
• Übergabelauf an das allgemeine Rechnungswesen

Überblick und Einführung

• Systemweite Konzepte
• Handhabung des SAP-Systems / Navigation
• Benutzerstammsätze / Personalisierung der Benutzeroberfläche
• Systemfunktionen
• Ausgabesteuerung / Spoolsystem
• Job-Verwaltung
• Hintergrundverarbeitung
• Hilfe-Funktionen im SAP-System
• Rollen- und Berechtigungskonzept
• Strukturen in SAP

Organisationstrukturen im HCM

• Organisationsmanagement
• Organisationsstruktur
• Oberfläche und Benutzerführung
• Auswertung der Aufbauorganisation
• Erweiterte Analysefunktionen

Personaladministration

• Funktion der Administration
• Stammdatenverwaltung
• Integration von Infotypen
• Maßnahmen: Personaleinstellung

E-Recruiting

• Grundlagen und Funktionen
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Arbeitgeberleistungen

• Verwaltung und Dokumentation
• Erweiterte Analysen und Berichte

Zeitwirtschaft

• Ziele der Zeitwirtschaft
• Voraussetzungen und Arten der Zeiterfassung
• Pflege von Zeitdaten
• Zeitabrechnung
• Erweiterte Zeiterfassung und -abrechnung

Personalentwicklung

• Grundlagen und Verwaltung
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Veranstaltungsmanagement

• Lernveranstaltungen, Kurse
• Entwicklungspläne
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Performance und Talentmanagement

• Grundlagen und Funktionen
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Unternehmensvergütung

• Grundlagen und Verwaltung
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Personalkostenplanung

• Grundlagen und Verwaltung
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Analytische Werkzeuge und Reporting

Reporting in der Personalverwaltung

• Auswertungen
• Reports über Personalstammdaten
• Abfragen/Queries über Personalstammdaten
• Erweiterte Reporting-Funktionen
• Echtzeitanalysen und Dashboards

Ablauf und Steuerung der Personalabrechnung

• Prozess der Personalabrechnung
• Abrechnungstreiber RPCALCD0
• Personalabrechnungskreis
• Abrechnungsperiode
• Abrechnungsmenü
• Simulation und Echtabrechnung
• Integration mit anderen Modulen

Infotypen der Personalabrechnung

• Verwaltung und Integration

Bruttofindung

• Grundlagen
• Initialisierung
• Fiktivläufe
• Einlesen des letzten Abrechnungsergebnisses
• Integration der Reiseabrechnung
• Integration der Zeitwirtschaft
• Bildung von Bewertungsgrundlagen
• Bewertung von Lohnarten
• Echtzeitverarbeitung und Analysen

Nettoberechnung

• Steuerberechnung
• Erweiterte Funktionen und Integration
• Echtzeitberechnungen

Abschluss der Abrechnung

• Rückrechnung
• Echtlauf
• Aufbau des Abrechnungsergebnisses

Monatliche Folgeaktivitäten

• Entgeltnachweis
• Überweisung
• Sozialversicherung
• DEÜV
• Elektronischer Datenaustausch mit der Finanzverwaltung
• Buchung ins Rechnungswesen
• Berufsständische Versorgung

Reporting in der Personalabrechnung

• Lohnkonto
• Lohnjournal
• Lohnarten-Reporter

Personalbedarf und -beschaffung

• Ziele und Aufgaben der Personalwirtschaft
• Überblick über den Geschäftsprozess der Personalwirtschaft
• Personalbedarfsplanung
• Personalbeschaffungsplanung
• Personalbeschaffung

Personalentwicklung und -beurteilung

• Personalentwicklung
• Personalbeurteilung

Personalsachbearbeitung

• Personalmanagement im Überblick
• Personaladministration und -entwicklung
• Behandlung von Krankmeldungen

Personalbedarf und -auswahl Vertiefung

• Weitere Verfahren der quantitativen Personalbedarfsplanung
• Konzeption für die Personalgewinnung
• Rekrutierungsmessen für die Personalgewinnung
• Kontrollinstrumente
• Einstellungs- und Vermittlungsvoraussetzungen bei Initiativbewerbungen

Einsatzvorbereitung und Einsatzbetreuung

• Personaleinsatzplanung
• Einsatzvorbereitung
• Arbeitsschutz und Einsatzbetreuung
• Mitarbeiter im Einsatz betreuen

Personalführung

• Grundlagen der Personalführung
• Leistung und Motivation
• Führungsperson und Führungsverhalten
• Führungsinstrumente
• Angewandte Personalführung
• Erfolgsmessung

Beendigung von Beschäftigungsverhältnissen

• Beachtung der Rechtsverhältnisse
• Arten von Beendigung
• Pflichten und Aufgaben des Arbeitgebers
• Beurteilung und Arbeitszeugnis

Personaldienstleistungsbranche

• Begriff und Geschichte der Personaldienstleistung
• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Leistungsspektrum

Geschäftsfelder

• Arbeitnehmerüberlassung
• On-Site-Management
• Arbeitsvermittlung, Personalvermittlung und -beratung
• Outplacement und Transfermaßnahmen
• Outsourcing
• Interim Management

Markt und Arbeitsmarkt

• Marktbegriff und Marktarten
• Personaldienstleister als Marktteilnehmer
• Bedeutung von Arbeitsmarktkenntnissen
• Marktteilnehmer und Akteure
• Arbeitsmarktmodelle und Preisbildung
• Arbeitsmarktstrukturen und Kennzahlen
• Wandel in der Arbeitswelt

Personaldienstleistungsmarketing

• Theoriegeleitete Marketingkonzeption
• Ziele und Strategien
• Marktanteil und Distribution
• Preispositionierung und Image
• Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Instrumente und Maßnahmen

Volkswirtschaftliche Rahmenbedingungen

• Gesamtwirtschaft
• Grundbegriffe der Volkswirtschaftslehre
• Wirtschaftskreislauf und volkswirtschaftliche Gesamtrechnung

Konjunktur und Arbeitsmarkt

• Konjunkturverlauf und -politik
• Arbeitsmarkt- und Tarifpolitik
• Einfluss auf betriebliche Entscheidungen

Spezifika nationaler und internationaler Arbeitsmärkte

• Vergleich zwischen verschiedenen Arbeitsmärkten
• Einstellung von ausländischen Arbeitsnehmer/innen

Entwicklungstrends von Personaldienstleistungen

• Einflussfaktoren der wirtschaftlichen Entwicklung
• Technologischer Wandel und globale Trends
• Demografische Entwicklung und familienfreundliche Arbeitsverhältnisse
• Wandel der Wissensgesellschaft und prekäre Beschäftigungsverhältnisse

Vertragsstörungen bei der Arbeitnehmerüberlassung

• Pflichtverletzungen des Verleihers und Entleihers
• Schlechterfüllung und Schlechtleistung
• Verletzung vertraglicher Nebenpflichten

Schadenersatz

• Begriff und Haftung des Verleihers
• Schadenersatz wegen Pflichtverletzung und Leistungshindernis
• Umfang des Schadenersatzes

Vertragsstörungen beim Werkvertrag

• Vertragliche Pflichten und Pflichtverletzungen
• Kündigung und Gestaltungsmöglichkeiten im Werkvertrag
• Verjährung von Ansprüchen

Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Planung der betrieblichen Ausbildung (AEVO)

• Einführung in die AEVO
• Ziele und Kosten der betrieblichen Ausbildung
• Planung der Ausbildung aufgrund des zukünftigen Personalbedarfs
• Strukturen des Berufsbildungssystems
• Ausbildungsberufe für den Betrieb auswählen und Eignung des Betriebs prüfen
• Vorbereitende Maßnahmen für die Berufsausbildung
• Abstimmung der Aufgaben der an der Ausbildung Mitwirkenden

Organisation der betrieblichen Ausbildung (AEVO)

• Mitwirkung bei der Einstellung von Auszubildenden
• Erstellung eines betrieblichen Ausbildungsplans
• Kooperationsbedarf ermitteln und sich mit den Kooperationspartnern abstimmen
• Berufsausbildungsvertrag vorbereiten und Eintragung des Vertrages bei der zuständigen Stelle
• Vermittlung von Ausbildungsinhalten im Ausland

Durchführung und Abschluss der betrieblichen Ausbildung (AEVO)

• Lernförderliche Bedingungen, motivierende Lernkultur und Rückmeldungen
• Probezeit organisieren, gestalten und bewerten
• Entwicklung und Gestaltung betrieblicher Lern- und Arbeitsaufgaben
• Ausbildungsmethoden und -medien auswählen und einsetzen
• Begegnung der Lernschwierigkeiten und Verhaltensauffälligkeiten
• Besondere Förderung durch Zusatzqualifikationen
• Leistungen feststellen, bewerten, beurteilen und Beurteilungsgespräche
• Ausbildung abschließen

• Vorbereitung auf die Abschluss- und Gesellenprüfung
• Prüfungsanforderungen, -formen und -gegenstände
• Prüfungsausschüsse und deren Aufgaben
• Vorbereitung auf die Prüfung und Verlängerung bei nicht bestandener Prüfung
• Anmeldung zur Prüfung, Zulassungsvoraussetzungen und sonstige Bedingungen
• Berücksichtigung von Beeinträchtigungen des Auszubildenden
• Freistellung der Auszubildenden
• Wiederholungsmöglichkeiten der Prüfung
• Erstellen eines schriftlichen Zeugnisses
• Information und Beratung Auszubildender bezüglich Weiterbildung

Prüfungsvorbereitung

• Wiederholung des Gelernten
• Prüfungsvorbereitung
• Abschlussprüfung

Recht, Rechtsordnung, Rechtsquellen, Rechtsnormen

• Recht, Sitte und Moral
• Rechtsordnung und Rechtsquellen
• Überblick über Rechtsnormen
• Struktur und Auslegung von Rechtsnormen
• Zitierweise von Rechtsnormen

Rechtsgebiete und Gerichtsbarkeit

• Gesetzgebungsverfahren für förmliche Gesetze
• Öffentliches Recht vs. Privatrecht
• Materielles und formelles Recht
• Aufbau und Zuständigkeit der Gerichtsbarkeit

Rechtsbegriffe und Geschäftsfähigkeit

• Rechtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit
• Rechtssubjekte und Rechtsobjekte
• Rechtsgeschäfte und Vertragsarten
• Prokura und Vollmachten
• Kaufvertrag und Erfüllungsort
• Nichtigkeit und Anfechtbarkeit
• Verjährung

Besitz, Eigentum und AGB

• Besitz und Eigentum
• Eingentumsvorbehalt
• Notwendigkeit und Rolle der AGBs
• Verbraucherschutz

Grundlagen des Handels- und Gesellschaftsrechts

• Gesellschaftsformen und gesetzliche Grundlagen
• Einzelkaufmann und Personengesellschaften
• GmbH als Kapitalgesellschaft
• Pflichten des Kaufmanns
• AGB im geschäftlichen Verkehr

Grundlagen des Arbeits- und Sozialrechts

• Begriff und Wesen des Arbeitsrechts
• Rechtsnatur des Arbeitsvertrages
• Haupt- und Nebenpflichten der Arbeitsvertragsparteien
• Beendigung des Arbeitsverhältnisses
• Tarif- und Koalitionsrecht
• Betriebsverfassungsrecht und betriebliche Mitbestimmung
• Begriff und Wesen des Sozialrechts

Mahn- und Klageverfahren und Insolvenzrecht

• Ablauf gerichtliches Mahnverfahren
• Vollstreckungsverfahren
• Insolvenzplanverfahren und Restschuldbefreiung

Marketing

• Begriffe Marketing
• Kaufverhalten
• Marktforschung
• Ausgangssituation Marketing
• Zielgruppen auswählen und Marketingziele bestimmen
• Marketinginstrumente
• Marktkommunikation
• Leistungsversprechen erfüllen
• Kundenbeziehungsmanagement
• Marketing Controlling

Auftragsakquise und -bearbeitung

• Akquisition
• Angebot und Verträge

Teamarbeit und Umgang mit Konflikten

• Grundlagen
• Fünf Phasen der Teamarbeit
• Entwicklungsschritte der Teamentwicklung
• Regeln für erfolgreiche Teamarbeit
• Teampraxis
• Wie entstehen Konflikte?
• Was ist ein Konflikt?
• Konfliktarten
• Erkennen von Konflikten
• Konfliktursachen und Analyse von Konflikten
• Umgang mit Konflikten
• Konfliktlösungsstrategien

Gesprächsführung und Beratung

• Beratungsgespräche
• Bewerberberatung
• Verhandlungsführung
• Situatives Rollenverhalten im Gespräch
• Psychologische und soziologische Einflussfaktoren
• Erhöhung der Sprechwirksamkeit
• Übung: Training

Bewerbungstraining

• Bewerbungstraining aus Arbeitnehmersicht
• Bewerbungstraining aus Arbeitgebersicht
• Übungen

Moderation und Präsentation

• Was ist eine Präsentation?
• Wichtigste Einsatzgebiete einer Präsentation
• Arten von Präsentationen
• Was ist beim Entwerfen einer Präsentation zu beachten?
• Erstellen und Aufbau einer Präsentation
• Vor und nach einer Präsentation
• Die 5 Phasen einer Präsentation
• Kriterien zur Bewertung einer Präsentation
• Fehlerquellen und Umgang mit Störungen
• Was ist Moderation?
• Ablauf und Methoden der Moderation
• Anlässe einer Moderation
• Gruppengröße für eine Moderation
• Professionelle Moderation und die Rolle des Moderators
• Voraussetzungen für den Einsatz der Moderationsmethoden
• Umgang mit schwierigen Teilnehmern

Organisationsentwicklung

• Grundlagen der Organisationsentwicklung
• Handlungsfelder und Zielsysteme
• Ziele und Veränderungsstrategien
• Teamentwicklung und Kooperation
• Instrumente der Organisationsentwicklung

Agile Organisationsentwicklung

• Grundlagen agiler Organisationsentwicklung
• Strukturen und Rollen
• Instrumente und Werkzeuge
• Prinzipien und Entwicklung

Wahlbereich 1: Basic professional Business English A1 – A2

• Grundlagen der englischen Sprache, Lexik und Grammatik
• Around the company - Erarbeitung und Anwendung von Fachbegriffen im Unternehmen
• Talking about your job - Praktische Sprachanwendung
• Sales conversation - Gespräche und Verkaufsgespräche in Englisch
• Visiters and customer contact- Kundenkommunikation
• Team conversation - Arbeitsgespräche im Team
• At work - Arbeitsprozesse
• Work schedules - Besprechungen und Abläufe im Arbeitsalltag
• Writing - Verfassen von Texten in Englisch
• Developing texts - Erschließen von Texten
• Telephone call - Konversationsübungen am Telefon
• Business travel – Geschäftsreisen
• Your product line – Über das Product
• Orders and payments - Bestellprozesse

oder Wahlbereich 2: Advanced professional Business English B1 – B2

• Fortgeschrittenes Business-Englisch, Lexik und Grammatik
• My company
• Sales conversation
• Looking after visitors
• Complaints ansadjustments
• Meetings
• Problems caused by delays
• Trade fairs and Business travel
• Marketing
• Enquiries and offers
• Logistics - Logistik
• Oders and invoices
• Personnel administration

Englisch für IT-Berufe

• Das IT-Unternehmen
• Computer Hardware
• Datenspeicherung

Aufbereitung des Prüfungsstoffs

• Detaillierte Durchsicht der Prüfungsinhalte
• Strukturierte Aufbereitung der relevanten Themen
• Erstellen von übersichtlichen Lernmaterialien

Prüfungsbezogenes Repetitorium/Wiederholung des Prüfungsstoffs

• Intensive Wiederholung der Kernthemen
• Klärung offener Fragen
• Anwendung von Lern- und Wiederholungsmethoden

Vorbereitung von Organisation und Ablauf der Prüfung

• Verstehen des Prüfungsablaufs
• Tipps zur optimalen Prüfungsorganisation
• Strategien zur Stressbewältigung

Absolvieren von Testprüfungen

• Durchführung von praxisnahen Testprüfungen
• Analyse und Besprechung der Ergebnisse
• Verbesserung der Prüfungsstrategien

 Zeit und Raum für Ihre Nachfragen, Austausch und Diskussion

• Offene Fragerunden
• Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmenden
• Diskussionen zur Vertiefung des Verständnisses