PM205D | ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
Vorbereitung auf die Zertifizierung ITIL® Managing Professional
Infos zum Download
Verbessern Sie die Servicebereitstellung und Unterstützung im IT-Service-Management mit ITIL® 4
AngebotszielITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
- Entwicklung und Bereitstellung von IT-Services, die Geschäftsziele unterstützen
- Optimierung von Service-Workflows und Wertströmen
- Verbesserung der Serviceleistung und -unterstützung durch praxisnahe ITIL® 4-Praktiken
- Integration von agilen und schlanken Methoden in die Serviceentwicklung
- Vorbereitung auf die ITIL® 4 Create, Deliver and Support Prüfung
ZielgruppeITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
VoraussetzungenITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
Für die Teilnahme an diesem Modul ist das ITIL® 4 Foundation Zertifikat erforderlich. Dieses können Sie in unserem Training ITIL®4 Foundation erwerben.
InhalteITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
Grundlagen der Serviceentwicklung und -bereitstellung
- Einführung in ITIL® 4 und Service Value Chain
- Entwicklung von Services: Design- und Planungsprinzipien
- Optimierung von Service-Wertströmen
Effiziente Service-Unterstützung und Leistungsmanagement
- Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services
- Verbesserung der Serviceleistung durch ITIL®-Praktiken
- Management von Workflows und Aufgabenverteilung
Integration, Praxisbeispiele und Prüfungsvorbereitung
- Integration agiler und schlanker Methoden in die Servicebereitstellung
- Praxisbeispiele und Best Practices
- Prüfungsvorbereitung und Musterprüfung
BuchungsoptionenITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
AusbildungsnachweisITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
Zertifikat der IAD GmbH
Sie erhalten ein Teilnahmezertifikat der IAD GmbH. Damit können Sie Ihr erworbenes Wissen dokumentieren.
Hinweis zum AngebotITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
Nach den Regeln des Rechteinhabers PeopleCert kann das ITIL4 Training nur mit der entsprechenden Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr in Höhe von 527,- Euro zuzüglich Mehrwertsteuer ist Bestandteil des Seminarpreises.
Die Prüfung ist ein Multiple Choice Test. Sie können zwischen einer Online- und einer Paperbased-Version wählen. Die Paperbased-Prüfung findet direkt im Anschluss an Ihre Schulung statt und ist daher nur bei Präsenzveranstaltungen möglich. Bei der Online-Prüfung sind Ort und Zeit frei wählbar, bis zu einem Jahr nach Belegung des Kurses.
Wenn Sie sich für die Online-Prüfung entschieden haben, meldet unser Partner Sie bei PeopleCert zur Online-Prüfung an. Sie erhalten am ersten Schulungstag eine E-Mail mit allen wichtigen Infos und einem Voucher, mit dem Sie sich einen Prüfungs-Account einrichten können. Der Voucher ist ein Jahr lang gültig. Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie einen der Prüfungstermine auswählen.
Es handelt sich um eine Procter-Prüfung, das heißt, ein Mitarbeiter von PeopleCert sitzt Ihnenvirtuell gegenüber, während Sie die Prüfung ablegen. Sie benötigen dafür einen ruhigen, störungsfreien Raum. Ihr Verhalten wird mithilfe der Web-Kamera deines PCs während der gesamten Prüfungszeit überwacht, z.B. auch, wohin Ihre Augen schauen. Ist die Prüfung einmal gestartet, kann sie nicht mehr unterbrochen oder neu begonnen werden.
Prüfungsteilnehmer mit besonderen Bedürfnissen oder Einschränkungen können angemessene Anpassungen während des Prüfungsprozesses erhalten, um gleiche Chancen zu bekommen. Gerne können Sie der Richtlinie „Reasonable Adjustment Policy“ von PeopleCert nachlesen, was dies umfasst und gegebenenfalls eine angemessene Anpassung beantragen (spätestens 10 Arbeitstage vor der ersten Prüfung). Ist die Prüfung erfolgreich abgelegt, erhalten Sie von PeopleCert einige Zeit später Ihr persönliches Zertifikat.
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Seite unseres Partners PeopleCert.
Dieses Seminar wird durch die mITSM realisiert. Die mITSM GmbH ist ein renommierter Bildungsanbieter mit Sitz in München, der Schulungen und Zertifizierungen in den Bereichen IT Security Management, Service Management und Projektmanagement anbietet. Als nach ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen legt mITSM großen Wert auf die Qualität seiner Kurse. Das Institut arbeitet eng mit Partnern wie ICO-Cert, PeopleCert und DEKRA zusammen, um hohe Bestehensquoten und neue Karriereperspektiven für die Teilnehmer zu gewährleisten. Bekannt für seine inspirierende und praxisnahe Wissensvermittlung, zählen namhafte Unternehmen wie Deutsche Post, SAP und Volkswagen zu den zufriedenen Kunden.