Umschulung Fachinformatiker/in für Digitale Vernetzung (IHK)

Markt und Unternehmen

• Umfeldbedingungen
• Unternehmen
• Markt
• Arbeitsmarkt
• Europäische Zentralbank und Geldpolitik

Betriebliche Organisation – Abläufe und Strukturen im Unternehmen

• Einführung und grundlegende Begriffe
• Aufbauorganisation
• Ablauforganisation
• Prozessorientiertes Qualitätsmanagement nach DIN/ISO 9001
• Geschäftsprozesse analysieren
• Geschäftsprozesse gestalten
• Geschäftsprozesse steuern
• Leitungssystem
• Einfluss der IT-Technik auf die betriebliche Organisation
• Digitalisierung

Kauf- und Beschaffungsaufträge

• Beschaffung und Disposition
• Bestellung
• Auftragsbearbeitung
• Fakturierung
• Lagerhaltung
• Verbraucherschutz

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

• Zweige des Rechnungswesens – Grundlagen
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Controlling

Marketing Grundlagen

• Begriffe Marketing
• Kaufverhalten
• Marktforschung
• Ausgangssituation Marketing
• Zielgruppen auswählen und Marketingziele bestimmen
• Marketinginstrumente
• Marktkommunikation
• Leistungsversprechen erfüllen
• Kundenbeziehungsmanagement
• Marketing Controlling

Grundlagen des Arbeits- und Sozialrechts

• Begriff und Wesen des Arbeitsrechts
• Rechtsnatur des Arbeitsvertrages
• Haupt- und Nebenpflichten der Arbeitsvertragsparteien
• Beendigung des Arbeitsverhältnisses
• Tarif- und Koalitionsrecht
• Betriebsverfassungsrecht und betriebliche Mitbestimmung
• Begriff und Wesen des Sozialrechts

Einführung in das IT-Recht

• Rechtsgrundlagen
• IT-Vertragsrecht
• IT-Vergaberecht
• Mitbestimmungsrechte in der IT
• Datenschutzrecht
• Signaturrecht
• Recht gegen unlauteren Wettbewerb
• Kritische Infrastrukturen
• Urheberrecht
• Markenrecht
• IT-Strafrecht
• Telemedienrecht

Berufsbezogene Mathematik

• Zahlensysteme
• Boolesche Algebra
• Verteilungsrechnung
• Dreisatzrechnen
• Prozentrechnung
• Zinsrechnung

Einführung in die Rechnerarchitektur

• Einführung
• Hardwarekomponenten
• Eingabegeräte
• Ausgabegeräte
• Kabeltypen
• Steckertypen
• RAM-Typen
• Speichergeräte
• Monitore, CPUs und Add-on-Karten installieren und konfigurieren
• Stromversorgungsarten
• Kundenspezifische PC-Konfiguration
• Druckerlösungen installieren und warten

Netzwerkgrundlagen

• Ziele der Rechnervernetzung
• Kommunikationsgrundlagen
• Unterscheidung von Netzwerken
• LAN-Topologien
• Zugriffsverfahren
• Übertragungsmedien
• IEEE-Standards
• Übertragungsverfahren / Zugriffsverfahren
• Netzwerkkomponenten
• Server
• VLAN
• WLAN/ Drahtlose Netzwerkprotokolle
• VPN
• Netzwerksicherheit
• Weitverkehrsnetze/ Internet-Verbindungstypen
• Netzwerkplanung
• Netzwerk-Tools

Grundlagen TCP/IP

• Referenzmodelle (OSI/ISO und DoD-Schichtenmodell)
• Protokolle
• Netzwerk-Normung
• Einführung TCP/IP-Protokollfamilie
• IP Adressierung
• Netzwerk-Konfigurations-Konzepte
• Netzwerk installieren und konfigurieren

Elektrotechnische und elektronische Grundlagen

• Elektrischer Stromkreis
• Signalformen
• Schutzmaßnahmen
• Energieversorgung
• Elektromagnetische Verträglichkeit

Digitale Prozesse

• Einführung in das Geschäftsprozessmanagement
• Konzepte des Prozessmanagements
• Organisation und Einführung des Geschäftsprozessmanagements
• Prozesscontrolling
• Modellierung und Analyse von Prozessen
• IT-Unterstützung für das Prozessmanagement

Schutzbedarfsanalyse zur Ermittlung der Informationssicherheit auf Grundschutzniveau (BSI-Grundschutz)

• Einstieg in BSI-Grundschutz
• Sicherheitsmanagement
• Strukturanalyse
• Schutzbedarfsfestellung
• Modellierung gemäß IT-Grundschutz
• IT-Grundschutz-Check
• Risikoanalyse
• Umsetzungsplanung
• Aufrechterhaltung und Verbesserung

Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015

• Managementgrundsätze
• Grundsätze des Qualitätsmanagements
• Grundlagen DIN EN ISO 9000ff Normenreihe
• Prozessgrundlagen
• Kontext der Organisation
• Führung
• Planung
• Unterstützung
• Dokumentierte Information
• Betrieb
• Bewertung der Leistung
• Datensammlung und Datenanalyse
• Überwachung von Mess- und Prüfmitteln
• Verbesserung
• PDCA-Denken, qualitätsfördernde Maßnahmen und fortlaufende Verbesserung
• ISO 9001 QM System in der täglichen Praxis
• Projektmanagement zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems und
• Weiterentwicklung Qualitätsmanagementsysteme
• Total Quality Management

Test Grundlagen - ISTQB Syllabus

• Grundlagen des Softwaretestens
• Testen im Softwarelebenszyklus
• Statischer Test
• Testmanagement
• Testwerkzeuge

Software Engineering und Programmierlogik

• Grundlagen
• Kontrollstrukturen
• Datenstrukturen
• Pseudocode und Struktogramme
• Grundlagen Imperative Programmierung
• Grundlagen Objektorientierte Programmierung
• Software Engineering - Kernprozesse
• Software Engineering – Unterstützungsprozesse

IT-Projektmanagement mit Scrum

• Grundlagen Projektdefinition, Projektmerkmale und Projektstatus
• Projekte
• Projektlebenszyklus
• Vorgehensmodelle
• Termin-und Ressourcenplanung
• Kosten-, Qualitäts- und Risikoplanung
• Planungstechniken
• Grundlagen SCRUM
• Rollen
• Stakeholder
• Sprint
• Artefakte
• Ergänzende Techniken

Grundlagen prozedurale Programmierung

• C – die Grundlage prozeduraler Programmiersprachen
• Datentypen
• Ausdrücke
• Kontrollstrukturen
• Standard-C-Bibliotheken
• Präprozessoranweisungen
• Selbstdefinierte Funktionen
• Verwaltung größerer Programmsysteme
• Dynamische Speicherverwaltung
• Arbeiten mit Dateien
• Kommunikation mit dem Betriebssystem

Grundlagen der objektorientierten Programmierung

• Objektorierte Programmierung 
• Grundbausteine
• Grundpfeiler der OOP
• Schnittstellen, abstrakte Klassen, Pakete und Module
• Fehler mit Exceptions
• Weiterführende Themen

Objektorientierte Analyse und Entwurf mit UML

• objektorientierte Konzepte und Terminologie
• Software-Entwicklungsprozesse
• Software-Entwicklungsprozess
• Anwendungsfalldiagrammen
• Anwendungsfallszenarien und -formularen
• Aktivitätsdiagrammen
• Schlüsselabstraktionen
• Problemdomänenmodells
• Von der Analyse zum Entwurf
• Objektstatus und Zustandsmaschinendiagrammen
• Entwurfsmustern
• Architekturkonzepten und -diagrammen
• Architekturschichten
• Klassenentwurfsmodells
• Übersicht über Frameworks

HTML5 und CSS3

• Hintergrundwissen zu Hypertext und Webtechnologien
• Einrichten des Arbeitsplatzes: Installation und Konfiguration
• Syntaktische Grundlagen
• Metadaten der HTML-Datei
• Semantische Gliederung der Webseite
• Hyperlinks
• Einbinden von Bildern
• CSS Grundlagen
• Grundlegende Gestaltung mit CSS
• Tabellen
• Formulare
• Suchmaschinenfreundliche Microdaten
• Anforderungen der Barrierefreiheit

UX und CSS Layout

• Konzeption von Websites
• Nutzer verstehen
• Konzeption
• Testen
• Usability-Guidelines
• Layout Techniken
• Responsive Design für vielfältige Endgeräte
• Erprobung der Vor- und Nachteile verschiedener Layout Techniken
• CSS3 Gestaltungsmittel

Web-Frameworks

• Grundlagen
• Syntactically Awesome Stylesheets (SASS)
• Bootstrap
• Materialize
• Praktische Umsetzung

Datengrundlagen von Microsoft Azure (DP-900)

• Wichtigste Datenkonzepte
• Untersuchung relationaler Daten in Azure
• Untersuchung nicht-relationaler Daten in Azure
• Untersuchung moderner Daten-Warehouse-Analysen in Azure

Einführung in SQL-Datenbanken

• Einführung in Datenbanken
• Datenmodellierung
• Normalisierung
• Beziehungen
• Leistung
• Datenbank-Objekte

Querying Microsoft SQL Server with Transact-SQL

• Einführung in Microsoft SQL Server
• Einführung in Transact SQL-Abfragen
• SELECT Klausel
• Sortieren und Filtern von Daten
• Arbeiten mit eingebauten Funktionen
• Gruppieren und Aggregieren von Daten
• Arbeiten mit Unterabfragen
• Verwendung von Set-Operatoren

Projekt

• Praktische Anwendung der erlernten Konzepte

Grundlagen von Microsoft Azure (AZ-900)

• Einführung in Cloud Computing
• Grundlagen von Azure-Diensten
• Azure-Architektur und -Services
• Azure-Verwaltungstools
• Sicherheit, Datenschutz und Compliance in Azure
• Azure-Preismodelle und SLAs

Grundlagen von Microsoft 365 (MS-900)

• Überblick über Microsoft 365
• Microsoft 365 Dienste und Konzepte
• Microsoft 365 Sicherheits- und Compliance-Funktionen
• Verwaltung und Bereitstellung von Microsoft 365
• Microsoft 365 Abonnements und Lizenzen
• Microsoft 365 Zusammenarbeit und Produktivitätstools

Modern Desktop Administrator (MD-102)

• Enterprise Desktop erkunden
• Microsoft Entra ID verstehen und verwalten
• Geräteauthentifizierung und -registrierung verwalten
• Geräte- und Benutzerprofile ausführen und überwachen
• Mobile Anwendung verwalten und Anwendungen bereitstellen
• Organisatorischen Zugang ermöglichen und Compliance implementieren
• Gerätedatenschutz und Bedrohungsmanagement
• Bereitstellung und Verwaltung von Geräten
• Verwaltung von Windows 365 und Azure Virtual Desktop

Verwalten von Windows Server On-Premises und hybriden Infrastrukturen (AZ-800)

• Überblick über hybride Umgebungen
• Grundlagen von Windows Server Hybrid
• Implementieren und Verwalten von Netzwerkinfrastrukturen
• Implementieren und Verwalten von Storage-Lösungen
• Verwalten von Windows Server VMs und Containern
• Konfigurieren und Verwalten von Hochverfügbarkeit
• Verwalten von Windows Server-Sicherheitsfunktionen
• Implementieren von Hybridnetzwerklösungen

Konfiguration und Verwaltung erweiterter Windows Server-Dienste (AZ-801)

• Implementieren und Verwalten von On-Premises- und Hybrid-Identitätslösungen
• Verwalten von Netzwerkinfrastrukturen
• Konfigurieren und Verwalten von Netzwerkrichtlinien
• Implementieren und Verwalten von Storage-Lösungen
• Implementieren und Verwalten von virtuellen Maschinen und Containern
• Verwalten von Hochverfügbarkeits- und Disaster-Recovery-Lösungen
• Überwachen und Optimieren von Windows Server-Umgebungen
• Implementieren von Sicherheitslösungen
• Verwalten von Sicherheitsupdates
• Schutz von Daten und Anwendungen

Linux Essentials

• Die Entwicklung von Linux und gängige Betriebssysteme
• Die wichtigsten Open-Source-Anwendungen
• Open-Source-Software und -Lizenzen
• IKT-Fähigkeiten und Arbeiten mit Linux
• Grundlagen der Befehlszeile
• Variablen
• Hilfe suchen über die Befehlszeile
• Verzeichnisse verwenden und Dateien auflisten
• Homeverzeichnisse
• Erstellen, Verschieben und Löschen von Dateien
• Dateien mithilfe der Befehlszeile archivieren
• Daten in Dateien suchen und extrahieren
• Von Befehlen zum Skript
• Ein Betriebssystem auswählen
• Verständnis von Computer-Hardware
• Wo Daten gespeichert werden
• Der Rechner im Netzwerk
• Sicherheitsgrundlagen und Identifizierung von Benutzertypen
• Benutzer und Gruppen anlegen
• Dateiberechtigungen und Dateieigentum verwalten
• Besondere Verzeichnisse und Dateien

LPIC-1 Teil 1 - Prüfung 101

• Hardwareeinstellungen ermitteln und konfigurieren
• Runlevel wechseln und das System anhalten oder neu starten
• Festplattenaufteilung planen
• Bootmanager installieren
• Shared Libraries verwalten
• Debian-Paketverwaltung verwenden
• Linux als Virtualisierungs-Gast
• Auf der Befehlszeile arbeiten
• Textströme mit Filtern verarbeiten
• Grundlegende Dateiverwaltung
• Ströme, Pipes und Umleitungen verwenden
• Prozesse erzeugen, Überwachen und beenden
• Prozess-Ausführungsprioritäten ändern
• Textdateien mit regulären Ausdrücken durchsuchen
• Grundlegendes Editieren von Dateien
• Partitionen und Dateisysteme anlegen
• Die Integrität von Dateisystemen sichern
• Das Mounten und Unmounten von Dateisystemen steuern
• Dateizugriffsrechte und -eigentümerschaft verwalten
• Symbolische und Hardlinks anlegen und ändern
• Systemdateien finden und Dateien am richtigen Ort plazieren

III. LPIC-1 Teil 2 - Prüfung 102

• Die Shell-Umgebung anpassen und verwenden
• Einfache Skripte anpassen oder schreiben
• X installieren und konfigurieren
• Grafische Desktops
• Barrierefreiheit
• Benutzer- und Gruppenkonten und dazugehörige Systemdateien verwalten
• Systemadministrationsaufgaben durch Einplanen von Jobs automatisieren
• Lokalisierung und Internationalisierung
• Die Systemzeit verwalten
• Systemprotokollierung
• Grundlagen von Mail Transfer Agents (MTA)
• Drucker und Druckvorgänge verwalten
• Grundlagen von Internetprotokollen
• Persistente Netzwerkkonfiguration
• Grundlegende Netzwerkfehlerbehebung
• Clientseitiges DNS konfigurieren
• Administrationsaufgaben für Sicherheit durchführen
• Einen Rechner absichern
• Daten durch Verschlüsselung schützen

Arten von Angriffen

• Überblick über verschiedene Angriffsmethoden und -techniken

Arten von Sicherheitskontrollen

• Unterschiede zwischen präventiven, detektiven und reaktiven Kontrollen

Verwendung von Tools zur Sicherheitsbewertung

• Sicherheitstools
• Sicherheitstechniken

Vergleichen von Grundkonzepten der Kryptographie

• symmetrische Verschlüsselung
• asymmetrische Verschlüsselung

Implementierung einer Public-Key-Infrastruktur

• Einführung in PKI 
• Implementierung

Verwaltung von Zugangsdiensten und Konten

• Methoden für Benutzerzugänge
• Methoden für Benutzerrechte

Konzepte für sichere Netzwerkarchitekturen implementieren

• Grundlagen der Netzwerksicherheit
• Implementierung

Installieren und Konfigurieren von Security Appliances

• Firewalls
• IDS/IPS
• andere Sicherheitsgeräte

Installation und Konfiguration der Sicherheit von Wireless- und physischen Verbindungen

• Best Practices für die Absicherung von drahtlosen Verbindungen
• Best Practices für die Absicherung von kabelgebundenen Verbindungen

Einsatz sicherer embedded-, Host- und mobiler Systeme

• Sicherheitsmaßnahmen für verschiedene Systemtypen

Implementierung von Protokollen für den sicheren Netzzugriff

• Einführung und Implementierung sicherer Netzwerkprotokolle

Implementierung sicherer Netzwerkanwendungen

• Webanwendungen
• andere Netzwerkdienste

Konzepte des Risikomanagements und der Wiederherstellung im Havariefall

• Risikomanagements
• Notfallwiederherstellungspläne

Konzepte zur sicheren Anwendungsentwicklung

• Best Practices und Methoden für die sichere Softwareentwicklung

Organisatorische Sicherheitskonzepte

• Sicherheitsrichtlinien
• Sicherheitsverfahren

Grundlagen von Microsoft Azure

• Beschreiben des Cloud Computings
• Vorteile der Verwendung von Clouddiensten
• Beschreiben der Clouddiensttypen
• Beschreiben der wichtigsten Architekturkomponenten von Azure
• Beschreiben von Azure Compute- und Azure-Netzwerkdiensten
• Beschreiben von Azure-Speicherdiensten
• Beschreiben von Identität, Zugriff und Sicherheit in Azure
• Beschreiben der Kostenverwaltung in Azure
• Grundlegendes zu Azure-Features und -Tools für Governance und Compliance
• Beschreiben von Features und Tools zum Verwalten und Bereitstellen von Azure-Ressourcen
• Beschreiben von Überwachungstools in Azure

Entwickeln von Lösungen für Microsoft Azure

• Implementieren von Containerlösungen
• Implementieren von Azure App Service-Web-Apps
• Azure Functions implementieren
• Entwickeln Sie Lösungen, die Azure Cosmos DB verwenden
• Entwickeln von Lösungen, die Azure Blob Storage verwenden
• Implement user authentication and authorization
• Implementieren sicherer Azure-Lösungen
• Implementieren der Zwischenspeicherung für Lösungen
• Problembehandlung bei Lösungen mithilfe von Application Insights
• API-Management implementieren
• Entwickeln ereignisbasierter Lösungen
• Entwickeln nachrichtenbasierter Lösungen

Microsoft Azure IoT Developer

• Erstellen und Konfigurieren einer IoT Hub-Instanz
• Erstellen von Messaging- und Kommunikationsfunktionen für Geräte
• Konfigurieren von physischen IoT-Geräten
• Einrichten des Gerätebereitstellungsdiensts
• Verwalten des Gerätelebenszyklus
• Verwalten von IoT-Geräten mithilfe von IoT Hub
• Verwalten von IoT-Geräten mithilfe von Azure IoT Central
• Einrichten eines IoT Edge-Geräts
• Bereitstellen eines IoT Edge-Geräts
• Entwickeln von IoT Edge-Modulen
• Konfigurieren eines IoT Edge-Geräts
• Integration in vorgeschaltete und nachgeschaltete Systeme
• Entwickeln einer IoT-Lösung, die Azure Digital Twins verwendet
• Konfigurieren des Nachrichtenroutings in Azure IoT Hub
• Konfigurieren der Streamverarbeitung von IoT-Daten
• Konfigurieren der Integritätsüberwachung
• Problembehandlung bei der Gerätekommunikation
• Implementieren der Sicherheit für IoT-Geräte und -Dienste
• Implementieren von Microsoft Defender für IoT

Azure Data Fundamentals (DP-900)

• Wichtige Datenkonzepte
• Datenrollen und -dienste
• Grundlegende Konzepte relationaler Daten
• Dienste für relationale Datenbanken in Azure
• Erkunden von Azure Storage für nicht relationale Daten
• Grundlagen von Azure Cosmos DB
• Umfangreiches Data Warehousing mit Azure Synapse Analytics
• Echtzeitanalysen

Microsoft Power BI Data Analyst (PL-300)

• Grundlagen der Datenvisualisierung
• Abrufen von Daten in Power BI
• Bereinigen, Transformieren und Laden von Daten in Power BI
• Entwerfen eines Datenmodells in Power BI
• Einführung in das Erstellen von Measures mithilfe von DAX in Power BI
• Optimieren eines Modells für bessere Ergebnisse in Power BI
• Verwenden von Power BI-Visuals
• Erstellen einer datengesteuerten Geschichte mit Power BI-Berichten
• Erstellen von Dashboards in Power BI
• Durchführen von Analysen in Power BI
• Arbeiten mit KI-Visuals in Power BI
• Erstellen und Verwalten von Arbeitsbereichen in Power BI
• Verwalten von Datasets in Power BI
• Implementieren der Sicherheit auf Zeilenebene

Microsoft Power Platform Fundamentals (PL-900)

• Einsatzgebiete der Power Platform kennenlernen
• Grundlegende Komponenten von Microsoft Power Platform kennenlernen
• Wie Anwendungen mit Microsoft Power Apps erstellt werden
• Funktionen von Microsoft Power BI
• Einführung in Power Virtual Agents

Power Platform Developer Associate (PL-400)

• Erstellen eines technischen Designs
• Überprüfen von Anforderungen und Entwerfen der technischen Architektur
• Entwerfen von Lösungskomponenten
• Microsoft-Power-Platform-Erweiterungspunkte
• Konfigurieren von Microsoft Dataverse
• Konfigurieren der Sicherheit zur Unterstützung der Entwicklung
• Implementieren von Tabellen und Spalten
• Implementieren von Application Lifecycle Management (ALM)
• Erstellen und Konfigurieren von Power Apps
• Erstellen modellgesteuerter Apps
• Erstellen von Canvas-Apps
• Verwalten und Behandeln von Problemen mit Apps
• Konfigurieren der Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Konfigurieren von Power Automate
• Implementieren von Prozessen
• Erweitern der Benutzeroberfläche
• Anwenden von Geschäftslogik durch Erstellen von Clientskripts
• Erstellen einer PCF-Komponente (Power Apps-Komponentenframework)
• Erstellen einer Befehlsschaltflächenfunktion
• Erweitern der Plattform
• Erstellen eines Plug-Ins
• Erstellen benutzerdefinierter Connectors
• Verwenden von Plattform-APIs
• Verarbeiten von Workloads
• Entwickeln von Integrationen
• Veröffentlichen und Nutzen von Dataverse-Ereignissen
• Implementieren der Datensynchronisierung

Modellierung und Statistik

• Einführung
• Big Data und Data Science
• Relationales Datenmodell
• Data Warehouses
• Historie der Datenanalyse
• Datenquellen
• Data Science Anwendungen und Text Mining
• Data Science: Datenmanagement, Statistische Analyse und Anwendungsdomäne
• Künstliche Intelligenz
• Text Mining
• Computerlinguistik (Natural Language Processing)
• Skalierbares Datenmanagement
• Map/Reduce
• Hadoop
• Die Cloud
• Datenaufbereitung und Informationsqualität
• Datenqualität messen
• Informationsintegration
• Autonomie und Heterogenität
• Materialisierte Integration
• Statistik, Data Mining, Machine Learning
• Visualisierung
• Data Mining und Maschinelles Lernen
• Lernen: Überwacht und Unüberwacht
• Basics in Statistics
• Datenexploration
• Clustering und Datenmodellierung
• Klassifizierung
• Neuronale Netzwerke
• Mining Basics
• Association Rules

Statistische Berechnungen und Grafiken mit R

• Einführung in R
• Einführung in Machine Learning mit R
• Datenmanagement mit R
• Zeitreihenanalyse
• Multivariate Statistik mit R
• Grafik mit R - base Grafiksystem
• Grafik mit ggplot2

Business Analytics mit SAS

• Die Plattform für SAS Business Analytics
• Verwalten von Daten mit der Plattform für SAS Business Analytics
• Analyse von Daten mit der Plattform für SAS Business Analytics
• Reporting und die Plattform für SAS Business Analytics
• Einführung in die SAS Programmierung
• Datenzugriff
• Untersuchen und Validieren von Daten
• Daten vorbereiten
• Analyse und Berichterstellung
• Exportieren der Ergebnisse
• SQL in SAS nutzen

Aufbereitung des Prüfungsstoffs

• Detaillierte Durchsicht der Prüfungsinhalte
• Strukturierte Aufbereitung der relevanten Themen
• Erstellen von übersichtlichen Lernmaterialien

Prüfungsbezogenes Repetitorium/Wiederholung des Prüfungsstoffs

• Intensive Wiederholung der Kernthemen
• Klärung offener Fragen
• Anwendung von Lern- und Wiederholungsmethoden

Vorbereitung von Organisation und Ablauf der Prüfung

• Verstehen des Prüfungsablaufs
• Tipps zur optimalen Prüfungsorganisation
• Strategien zur Stressbewältigung

Absolvieren von Testprüfungen

• Durchführung von praxisnahen Testprüfungen
• Analyse und Besprechung der Ergebnisse
• Verbesserung der Prüfungsstrategien

 Zeit und Raum für Ihre Nachfragen, Austausch und Diskussion

• Offene Fragerunden
• Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmenden
• Diskussionen zur Vertiefung des Verständnisses

Gesprächsführung und Beratung

• Beratungsgespräche
• Bewerberberatung
• Verhandlungsführung
• Situatives Rollenverhalten im Gespräch
• Psychologische und soziologische Einflussfaktoren
• Erhöhung der Sprechwirksamkeit
• Übungen